ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ
от 04 июля 2023 года

Настоящие Правила программы лояльности (далее – Правила) определяют условия и порядок участия в Программе лояльности ООО «Эн Джи Си» (далее – Программа). Настоящие Правила размещаются на официальных веб-сайтах Организаторов Программы.

1.1. «Программа лояльности» («Программа») – специальная программа, разработанная Исполнителем и позволяющая получать Привилегии при приобретении/потреблении медицинских услуг в медицинских организациях – Организаторах Программы в соответствии с условиями настоящих Правил.

1.2. «Исполнитель» – юридическое лицо из числа Организаторов, имеющее заключенный Договор оказания платных медицинских услуг с Заказчиком.

1.3. «Заказчик» – физическое лицо (Пациент), имеющее заключенный Договор оказания платных медицинских услуг с одним из Организаторов.

1.4. «Организаторы Программы» («Организаторы») – юридические лица, осуществляющие предоставление Привилегий для Участников Программы, а именно: Общество с ограниченной ответственностью «Эн Джи Си» (107140 г. Москва, ул. Красносельская Верхняя, дом 3, стр. 3, эт 3, пом IV, ком 1-5, ИНН 7704372512);

1.5. «Участник Программы» («Участник») – физическое лицо, на которое распространяются настоящие Правила и которое имеет право получать Привилегии при приобретении/потреблении медицинских услуг Организаторов.

1.6. «Привилегия» - возможность накопления бонусных баллов за приобретение/потребление медицинских услуг Организаторов с дальнейшей возможностью использовать накопленные бонусные баллы для оплаты медицинских услуг Организаторов в соответствии с настоящими Правилами.

1.7. «Бонусный балл» - условная единица, равная 1 (одному) российскому рублю, начисляемая Участнику Программы на условиях, регулируемых настоящими Правилами. Бонусный балл не является платежным средством. Бонусные баллы не подлежат конвертацию в денежные средства.

1.8. «Бонусный счёт» - сумма накопленных Участников бонусных баллов за все время использования программы лояльности.

1.9. «Бот Программы» - чат бот Программы лояльности на базе мессенджера Telegram.

2.1. Присоединение к Программе происходит путем подтверждения Заказчиком своего намерения участвовать в Программе посредством перехода по куар-коду в Бот Программы, предоставленным ему Организатором. С момента получения от Заказчика положительного ответа на предложение Организатора участвовать в Программе, Заказчик становится Участником Программы.

2.2. Программа лояльности действует с момента присоединения Участника к Программе в течение неограниченного срока или до официального закрытия всей Программы Организатором.

2.3. На Бонусный счёт Участника Программы Организаторами начисляются Бонусные баллы за приобретение/потребление медицинских услуг Организаторов в соответствии с настоящими Правилами. Участник имеет право использовать начисленные Бонусные баллы для оплаты медицинских услуг Организаторов в соответствии с настоящими Правилами. Количество Бонусных баллов, используемых для оплаты медицинских услуг Организаторов, определяется Участником самостоятельно, но с учетом ограничений, установленных настоящими Правилами.

2.4. Начисление Бонусных баллов в рамках Программы осуществляется только в случае оплаты медицинских услуг непосредственно самим Участником Программы.

2.5. При оказании Участнику услуг по акционным предложениям Бонусные баллы на Бонусный счет Участника не начисляются.

2.6. В случае возврата Участником денежных средств за оказанные/потребленные медицинские услуги, бонусные баллы, начисленные за данные медицинские услуги, аннулируются.

3.1. Количество начисляемых Бонусных баллов на Карту лояльности Участника определяется в виде процентов от суммы, затраченной на приобретение медицинских услуг Организаторов за весь период получения Участником медицинских услуг по Договору с момента присоединения Заказчика к Программе. 1 (один) Бонусный балл равен 1 (одному) Российскому рублю.

3.2. В зависимости от общей затраченной Участником с момента присоединения к Программе суммы на приобретение медицинских услуг Организаторов, каждому Участнику присваивается определенный Уровень Программы.

3.3. В Программе лояльности установлено 4 уровня:

• Бронзовый статус;
• Серебряный статус;
• Золотой статус;
• Платиновый статус.

3.4. От Уровня Программы, на котором находится Участник, зависит:

3.4.1. Начисляемый на Бонусный счет в виде Бонусных баллов размер процента от суммы, затраченной Участником на приобретение/потребление медицинских услуг Организаторов.

3.5. Правила накопления и списания Бонусных баллов, действующие у Организатора:

*Указанные проценты начисляется в виде Бонусных баллов от суммы, затраченной Участником на приобретение всех видов медицинских услуг у Организаторов, за исключением следующих:

• медицинских препаратов;
• генетические исследования;
• услуги с применением скидок и акционные услуги;
• донорский материал;
• услуги, оплачиваемые иным лицом, выступающим в качестве Заказчика, за Пациента.

3.6. Стоимость медицинских услуг, от которой рассчитывается начисляемый на Бонусный счет в виде Бонусных баллов процент, определяется исходя из стоимости медицинских услуг, установленных Прейскурантом Организатора, который является Исполнителем по Договору оказания медицинских услуг.

3.7. Начисление Бонусных баллов на Бонусный счёт Участника производится после оплаты медицинских услуг.

3.8. Срок начисления Бонусных баллов на Бонусный счёт – не позднее 1 (одного) дня, следующего за днем начисления Бонусных баллов.

3.9. На медицинские услуги и комплексные программы с примененными скидками в рамках маркетинговых акций бонусные баллы не начисляются и не подлежат списанию.

3.10. При оплате медицинских услуг Участник добровольно делает выбор, желает ли он произвести списание Бонусных баллов, или использовать скидки, предоставляемые Организаторами в рамках реализации маркетинговых акций. В случае, если Участник делает выбор в пользу списания Бонусных баллов, Бонусные баллы при списании не начисляются на остаток (на сумму, оплаченную Участником из собственных средств без учета (за вычетом) той суммы, которая была оплачена Бонусными баллами).

3.11. Размер применяемых к списанию Бонусных баллов определяется Участником Программы самостоятельно, но в пределах и на условиях, установленных в пп. 3.5.-3.10. настоящих Правил.

3.12. Срок действия бонусов, начисленных на Бонусный счёт Участника, за исключением участников Программы, накопивших бонусные баллы до момента публикации настоящей редакции Программы, составляет 1 (один) год с момента их начисления на указанный счёт. После истечения указанного срока бонусные баллы аннулируются.

4.1. Организаторы вправе в течение срока действия Программы вносить изменения в свои Прейскуранты. Информация о новой стоимости платных медицинских услуг доводится до сведения Участников путем ее размещения на официальных сайтах Организаторов. При этом Участник признает указанный порядок надлежащим способом доведения информации о новой стоимости услуг.

4.2. Настоящие Правила могут быть изменены Организаторами Программы в одностороннем порядке. Новая редакция Правил размещается на официальных веб-сайтах Организаторов. Участник обязан самостоятельно отслеживать изменения, вносимые в настоящую Программу и Правила.

4.3. Организатор Программы оставляет за собой право отменить Программу в любой момент без предварительного уведомления Участника. При этом Участник не имеет права требовать каких-либо компенсаций и/или возмещения ущерба.

4.4. При подтверждении Заказчиком своего намерения участвовать в Программе посредством ответа на сообщение в Боте Программы, отправленное ему Организатором, Заказчик полностью соглашается с настоящими Правилами.

4.5. Организатор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее, чем за 30 (тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует Участникам остаток начисленных Участникам Бонусных баллов на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения Бонусных баллов, в т.ч. в денежной форме.

4.6. Организатор вправе временно приостановить выполнение операций по Программе лояльности по техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электроснабжении, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и/или программного обеспечения).

4.7. Оператор имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе МИС и/или в Боте Программы с временным приостановлением их работы. В случае наступления форс- мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Организатором, или действий (бездействий) третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования МИС и/или в Боте Программы, возможна приостановка работы МИС и/или в Боте Программы без какого-либо уведомления Участника и возмещения любого рода убытков.